POLÍTICAS DE VENTA Y SERVICIOS

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AGENDAMIENTO DE CITAS 

- Las citas se agendan exclusivamente a través de WhatsApp.

- Una vez se te haya explicado el proceso, deberás realizar un abono de 35$ dólares para poder reservar la cita.

- La cita será agendada únicamente cuando se confirme que el abono ha sido efectivo.

- Los abonos realizados para agendar citas tendrán una vigencia máxima de 1 año. Pasado ese tiempo sin concretar la cita, se considerará como abandono y el abono no será reembolsable.

 

COMPRA DE JOYERÍA

- Para separar una joya, es necesario realizar un abono mínimo del 50% del valor total.

- La joya separada se reservará por un plazo máximo de 30 días, contados desde el momento en que se confirme que el abono ha sido efectivo.

- Pasado este plazo sin completar el pago, la joya volverá a estar disponible para la venta y el abono no será reembolsable.
 

ENVÍOS
Realizamos despachos a todo el territorio Ecuatoriano a través de Servientrega, quien brinda garantía,  seguridad, cobertura y la calidad en el servicio de transporte de encomiendas, para que todo lo que compre  llegue a donde usted esta.

Por lo general, los pedidos son entregados a la trasportadora de envío un día hábil después de confirmado tu pago. Una vez entregado al operador logístico, son ellos los responsables de tu paquete y recibirás el pedido en un plazo de 3 días hábiles.

 

La promesa de entrega pactada por parte de nosotros comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, osea apenas se acredite el pago, lo cual se notifica a través de whatsapp o correo electronico.

Tan pronto como se entregue el pedido al operador logistico (transportadora) se le notificara con numero de Guia,  para que pueda hacer el respective seguimiento de su encomienda.

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El flete gratis se genera por compras superiores a $50 dolares.

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NO RECIBÍ MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

- La línea de Servicio al cliente de Servientrega al (3732000), (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm)

- también nos puedes notificar y a Servientrega por medio de correo electrónico.

- En nuestra tienda online en el formulario de ‘Contáctanos’

 

¿QUÉ DEBO TOMAR EN CUENTA AL MOMENTO DE RECIBIR MI PEDIDO?

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamo.